Déclaration de confidentialité

Nous prenons la protection des données au sérieux. Pour cette raison, nous souhaitons créer la transparence avec cette politique de confidentialité quelles données personnelles sont collectées, traitées, stockées et, si nécessaire, transmises par nous ou par des tiers mandatés.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site Internet www.americanfoodmarket.ch qui est fourni par American Food Market GmbH, Etzelstrasse 37, CH-8634 Hombrechtikon.

Général

Scope

Toutes les données des utilisateurs sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données et au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles sont nécessaires pour remplir les obligations contractuelles, pour fournir les informations demandées et pour fournir et développer notre service. La saisie des données personnelles est volontaire selon la mesure et sous le contrôle des utilisateurs.

Traitement et stockage des données personnelles

Nous utilisons des données personnelles pour fournir notre service. En soumettant vos données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser dans le but de fournir le service. Le consentement au traitement et au stockage des données personnelles est volontaire. Ce faisant, vous conservez tous les droits prévus par la loi sur la protection des données et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans son intégralité. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de la même manière que le consentement a été donné ou par tout autre moyen approprié à tout moment.
Si vous passez une commande par le biais de notre site web, nous conserverons pour nos dossiers les données personnelles que vous avez fournies lors de la commande, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Partage des données

American Food Market GmbH n'achète ni ne vend de données personnelles. Les informations personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans le but de fournir notre service ou d'améliorer nos offres.
Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Veuillez également noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis. En outre, American Food Market n'a aucun contrôle sur le traitement de vos données personnelles par des prestataires de services extérieurs.

Agent de protection de la vie privée et droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles stockées par nos soins et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.
Notre délégué à la protection des données est disponible à l'adresse électronique datenschutz@americanfoodmarket.ch à tout moment pour répondre aux questions et fournir des informations sur cette politique de confidentialité et le traitement des données personnelles.

Sécurité

American Food Market protège vos données par des mesures techniques et organisationnelles contre tout accès, perte ou manipulation non autorisés. Les transmissions de données se font toujours via des connexions cryptées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques.

Changes

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Quelles données personnelles sont collectées et traitées par nous ou par des tiers ?

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme " informations sur les appareils ".

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par l'intermédiaire du site, nous recueillons en outre certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone (s'ils sont fournis). Nous désignons ces informations par le terme " informations sur la commande ".

Lorsque nous faisons référence aux " informations personnellement identifiables " ou aux " informations personnelles " dans la présente politique de confidentialité, nous entendons à la fois les informations sur les appareils et les informations sur les commandes.

Où et comment ces informations personnelles sont-elles collectées, traitées et stockées par nous ou par des tiers ?

Général

Nous utilisons la plateforme de Shopify Inc, 150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4 Canada pour fournir notre boutique en ligne. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy.

Formulaire de contact

Les formulaires de contact transmis pour les demandes de renseignements sont - dès qu'il y est répondu - immédiatement supprimés. Les demandes de contact ne seront pas utilisées par nous à des fins de marketing.

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre bulletin d'information, nous utiliserons les données requises à cette fin ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre bulletin d'information par e-mail sur la base de votre consentement. Le consentement est donné en transmettant votre adresse e-mail dans les champs marqués comme newsletter.

La désinscription de la newsletter est possible à tout moment et peut se faire soit en envoyant un message à l'option de contact décrite, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après la désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser les données au-delà, ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Commandes

Dans le cadre des commandes, nous collectons les données personnelles suivantes: Titre, société (facultatif), nom et prénom, adresse, numéro de téléphone (facultatif), adresse électronique et adresse IP. Ces informations sont nécessaires pour pouvoir exécuter la commande. Si vous souhaitez créer un compte, nous conserverons également ces informations de manière permanente.

Traitement des paiements

Dans le cadre du traitement des paiements et de la prévention des fraudes, les données à caractère personnel doivent être transmises au processeur de paiement (prestataire de paiement) au cours du processus de paiement. Cela inclut les informations personnelles saisies lors du processus de paiement, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et, en outre, l'adresse IP, les informations du navigateur et les informations de paiement dépendant du mode de paiement (par exemple, le numéro de carte de crédit).
Pour le traitement des paiements, nous travaillons avec les prestataires de services de paiement suivants:

  • wallee AG, General-Guisan-Strasse 47, CH-8400 Winterthur. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité et l'accord de traitement des données de commande du fournisseur de paiement sous le lien suivant : https://wallee.com/gdpr.html.
  • MF Group AG, Bohl 6, CH-9000 St. Gallen. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité du fournisseur de paiement au lien suivant: https://terms.mfgroup.ch/agbfiles/Datenschutz_de.pdf.
  • Stripe, Inc. 510 Townsend Street San Francisco, CA 94103, USA. Vous pouvez trouver la politique de confidentialité du fournisseur de paiement au lien suivant: https://stripe.com/en-ch/privacy.

American Food Market GmbH ne stocke que le mode de paiement sélectionné, mais ne stocke à aucun moment les informations de paiement, telles que les numéros de carte de crédit ou autres.

Vérification de la bonification et notation

Dans la mesure où nous faisons un pas en avant, par exemple avec un achat sur compte, nous obtenons pour la protection de nos intérêts légitimes si nécessaire une information de notation de crédit sur la base de procédures mathématiques-statistiques avec une agence de crédit. À cette fin, nous transmettons les données personnelles requises pour une vérification de crédit à une agence de crédit et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour une décision pesée sur l'établissement, la mise en œuvre ou la résiliation de la relation contractuelle.

Nous serons heureux de vous indiquer les agences de référence de crédit que nous utilisons à cette fin, sur demande.

Livraison

Pour permettre une expédition fluide, les étiquettes d'expédition sont imprimées automatiquement et les colis sont affranchis automatiquement par la Poste. À cette fin, nous devons transmettre vos informations d'expédition, telles que votre nom et votre adresse, à la Poste suisse AG et à Post CH GmbH, Wankdorfallee 4, CH-3030 Berne.

Cookies

Ce site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur (cohérence de la session). Vous pouvez refuser ou ajuster l'utilisation des cookies en définissant les préférences appropriées dans votre navigateur. Toutefois, nous tenons à souligner que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité.

Pixels traceurs, balises web, tags

Les pixels de suivi sont des graphiques de 1x1 pixel avec un identifiant unique. Ils sont utilisés pour suivre les visiteurs du site Web ou identifier les destinataires des courriels. Les balises pixel sont intégrées de manière invisible sur les pages web ou dans les courriers électroniques. Nous utilisons des pixels de suivi dans les courriels basés sur le langage HTML pour savoir quels courriels ont été ouverts par les destinataires.

Les fichiers journaux

Les fichiers journaux suivent les actions qui ont lieu sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

Contenu incorporé provenant d'autres sites web

Les articles de ce site web peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des messages, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement comme si le visiteur avait visité l'autre site web.
Ces sites web peuvent recueillir des informations vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des services de suivi tiers supplémentaires et enregistrer votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Vouchers, Affliate Marketing & Rating Platforms

Pour augmenter notre qualité de service, nous travaillons avec différents partenaires avec lesquels nous partageons également des données

Profity

En guise de remerciement pour votre commande, nous vous donnons accès à des bons et à des offres spéciales pour vos achats et l'achat d'autres services auprès d'autres prestataires sur Internet via Profity, une offre de notre partenaire adfocus GmbH, basé à Zoug, en Suisse. Afin de vous offrir cet accès, nous incluons un avis correspondant d'adfocus lorsque vous passez des commandes sur notre site Internet via une connexion cryptée, par laquelle des données telles que, notamment, votre adresse de protocole Internet (IP), qui peut constituer un identifiant personnel, sont échangées avec adfocus. Les données personnelles échangées dans ce contexte sont utilisées exclusivement pour pouvoir proposer Profity de manière permanente, sûre et fiable (base juridique selon le RGPD, si et dans la mesure où cela est applicable : Art. 6 para. 1 let. b et f RGPD). De plus amples informations sur le type, la portée et la finalité du traitement des données sont disponibles dans la Privacy policy de Profity.

Trusted Shops

L'une des plateformes d'évaluation avec laquelle nous travaillons est Trusted Shops, qui est fournie par Trusted Shops GmbH à Cologne, en Allemagne. Trusted Shops est un système d'évaluation fermé afin de garantir que seuls les avis authentiques et véritables peuvent être soumis. Pour ce faire, certaines données de la commande sont automatiquement transmises à Trusted Shops lorsque la commande est terminée. Cela comprend : Votre adresse IP, votre nom complet, votre adresse e-mail, le numéro de commande et le montant de la commande.
Pour plus d'informations et de détails sur les données transmises et traitées, veuillez consulter la Politique de confidentialité des boutiques de confiance.
American Food Market peut également utiliser ces notations dans d'autres supports publicitaires et promotionnels.

Trustpilot

Nous pouvons vous contacter par courrier électronique pour vous inviter à évaluer le service que vous avez reçu de notre part afin de solliciter votre avis et d'améliorer notre service. Comme nous travaillons avec une société externe, Trustpilot A/S ("Trustpilot"), pour recueillir les commentaires des clients, nous partagerons votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de référence avec Trustpilot à cette fin. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Trustpilot traite vos données, vous pouvez voir leur politique de confidentialité ici.
American Food Market peut également utiliser ces avis dans d'autres documents promotionnels et publicitaires.

Déclarations de confidentialité supplémentaires pour l'utilisation de prestataires de services tiers

Politique de confidentialité pour l'utilisation des services Facebook (boutons J'aime et Partager, Instagram)

Des fonctions et services du réseau social Facebook, Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA sont intégrés sur nos pages. Les fonctions Facebook sont reconnaissables au logo Facebook ou au bouton " J'aime " (" Like ") ou " Partager " (" Share on Facebook ") sur notre page.
Lorsque vous visitez nos pages, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie via ces fonctions. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton J'aime ou Partager de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d'associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que nous, en tant que fournisseur des pages, n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Facebook. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer votre visite sur nos pages à votre compte d'utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte d'utilisateur Facebook.

Politique de confidentialité pour l'utilisation de Twitter

Sur nos pages, des fonctions du service Twitter sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Twitter Inc, 1355 Market St #900, San Francisco, CA 94103, USA. En utilisant Twitter et la fonction "Re-Tweet", les sites web que vous visitez sont liés à votre compte Twitter et sont connus des autres utilisateurs. Au cours de ce processus, des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les domaines appelés, les pages visitées, le fournisseur de téléphonie mobile, les identifiants de l'appareil et de l'application et les termes de recherche, entre autres, sont transmises à Twitter.
Nous tenons à souligner que nous, en tant que fournisseur des pages, n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Twitter. En raison des mises à jour continues de la politique de confidentialité de Twitter, nous nous référons à la dernière version à l'adresse (https://twitter.com/privacy).
Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres du compte à l'adresse https://twitter.com/account/settings. Si vous avez des questions, veuillez contacter privacy@twitter.com.

Principes de confidentialité pour l'utilisation de Google Analytics et d'autres services Google

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, en cas d'activation de l'anonymisation IP sur ce site Internet, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États contractants de l'accord sur l'Espace économique européen.
Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.
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Nous utilisons également la fonction de remarketing de Google. Cela nous permet de vous diffuser des publicités personnalisées sur des espaces publicitaires appropriés d'autres sites web, en fonction des intérêts que vous avez manifestés sur notre site web. Cette facilité est limitée à un maximum de 18 mois.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


En date du: 28/04/2021